sportkopf24®

Fachhändler für Sportbrillen und Sporthelme

Ladengeschäft

sportkopf Helme & Brillen Einkaufszentrum Weiße Rose 3

22359 Hamburg-Volksdorf

Tel.: 040 64532424
Fax: 040 63676477
E-Mail: info@sportkopf.de

Öffnungszeiten:

Montag - Freitag 10:00 - 18:30 Uhr
Samstag: 9.00 - 14.00 Uhr


Wir sind ein inhabergeführtes Fachhandelsgeschäft, gegründet 2004. Unser Hauptsortiment umfasst Sporthelme und Sportbrillen.
Durch diese strenge Ausrichtung sind wir in der Lage, auf jeden Kundenwunsch und jede Ihrer Fragen schnell und kompetent einzugehen.
Alle aufgeführten Artikel, die in den Warenkorb gelegt werden können, sind innerhalb eines Werktages lieferbereit.

Die online erhältlichen Artikel können auch in unserem Laden in Hamburg-Volksdorf probiert und gekauft werden. 
Finden Sie weiter unten wichtige und nützliche Informationen zum Einkaufen in unserem Webshop. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen!
 
Elena Trunczik
Inhaberin von sportkopf Helme & Brillen


sportkopf Ladengeschäft in Hamburg

Themenübersicht - Informationen zum Einkaufen auf sportkopf24

 
Bearbeitung von Kundenanfragen
 
Versandkosten im Überblick / Sendungen in die Schweiz
 
Sichere Kaufabwicklung
 
Bezahlmethoden
 
Lieferzeiten und Versand

Lieferung an Packstationen mit DHL

Rücksendungen
 
Gebrauchs- und Pflegehinweise
 
Begriffserklärungen


Bearbeitung von Kundenanfragen

Unsere AGBs, die Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung und Impressum
finden Sie auf separaten Seiten, mit einem Klick von der Startseite aus.
 
Bearbeitung von Kundenanfragen:

per Telefon:  040 64532424
 
Hinterlassen Sie Ihre Nachricht gerne auch auf dem Anrufbeantworter.
Wir rufen Sie umgehend zurück oder antworten per email.
 
per Telefax:  040 64532425
 
per email:  info@sportkopf24.de
 
Die Kundenverbindung über emails ist sehr effizient.
Auch am Wochenende beantworten wir Ihre Anfragen.
 
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Versandkosten im Überblick

 

Deutschland incl. Inseln:  3,90 Euro, Versandkostenfrei: ab 50 Euro Warenwert

Versandkosten außerhalb Deutschlands:

Österreich: 7,90 Euro


Albanien (Albania), Belgien (Belgium), Bulgarien (Bulgaria), Bosnien und Herzegovina (Bosnia-Herzegovina), Dänemark (Denmark), Estland (Estonia), Finnland (Finland), Frankreich (France), Griechenland (Greece), Guernsey, Irland (Ireland), Island (Iceland), Italien (Italia), Kroatien (Croatia), Lettland (Latvia), Litauen (Lithuania), Luxemburg (Luxembourg), Malta, Moldawien (Moldau), Monaco, Montenegro, Mazedonien (Mazedonia), Niederlande (Netherlands), Polen (Poland), Portugal, Rumänien (Romania), San Marino, Schweden (Sweden), Serbien (Serbia), Slowakische Republik (Slovak Republic), Slowenien (Slovenia), Spanien (Spain), Tschechien (Czech Republic), Ungarn (Hungary), United Kingdom (United Kingdom), Ukraine, Vatikan, Weißrussland (Belarus), Zypern (Cyprus)

9,90 Euro


Schweiz (Switzerland), Norwegen (Norway), Lichtenstein (Lichtenstein), Andorra (Andorra)

9,90 Euro (es werden nur netto Preise berechnet / all prices without 19% VAT)


USA, Australien, Kanada, China, Japan, Russland, Taiwan, Färöer, Gibralta, Grönland, Jersey, Singapur, Süd-Korea, Israel, Hongkong, Mexiko

(English: U.S., Australia, Canada, China, Japan, Russia, Taiwan, Faroe Islands, Gibraltar, Greenland, Jersey, Singapore, South Korea, Israel, Hongkong, Mexico)

29,90 Euro (es werden nur netto Preise berechnet / all prices without 19% VAT)


Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter
http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE

und zur Einfuhrumsatzsteuer unter
http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do
 

Hinweise für Sendungen in die Schweiz

Für Bestellungen mit Lieferanschrift Schweiz wird die deutsche Mehrwertsteuer nicht berechnet und nicht auf der Rechnung ausgewiesen.

Seit dem Sommer 2010 übernimmt DHL im Auftrage der Schweizer Post die Erhebung der Schweizer Mehrwertsteuer und der Zollgebühren und rechnet diese mit dem Schweizer Zoll ab.
Mit den bei uns bezahlten Versandkosten in Höhe von 15,90 Euro (netto) sind die Aufwendungen für die Zollgestellung bereits abgegolten.

Bei der Ablieferung der Sendung bei Ihnen werden somit folgende Beträge durch den DHL-Fahrer bar eingezogen:

- Schweizer Mehrwertsteuer auf den Bestellwert: 8%
- Zollgebühren gemäß der Schweizer Einfuhrbestimmungen
- Kontoführungs- und Risikogebühr: 2 CHF

Weitere Infos zu den Schweizer Zollgebühren finden Sie hier.

Sollten Sie Sendungen erst an eine Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen und danach in die Schweiz ausführen, erstatten wir die gezahlte deutsche Mehrwertsteuer (19%) gegen Vorlage eines Ausfuhrnachweises zurück. Als Nachweis über die Ausfuhr senden Sie uns bitte per Post die vom Schweizer Zoll mit Datum abgestempelte Rechnung zu.

DHL Express

Innerhalb Deutschland können wir Ihre Bestellung (von Montag bis Freitag, nicht an Feiertagen in Hamburg) mit DHL Express zustellen lassen. Damit erfolgt die Lieferung garantiert am nächsten Arbeitstag bis 12:00 Uhr (Montag - Freitag).

Die Kosten hierfür betragen 19,90 Euro. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir DHL Express nur bei Vorkasse-Zahlungen durchführen. Dazu zählen die Bezahlarten:

- Visa-/MasterCard
- Paypal
- ClickandBuy
- Sofortüberweisung

Bei der Auswahl einer dieser Bezahlmethoden können Sie DHL Express als Versandmethode in der Bestellabwicklung auswählen.

Folgende optionale Services sind nach telefonischer Absprache außerdem möglich:

Gilt nur bei Bestellungen von Mo.-Fr., nicht an Feiertagen in Hamburg:
- Zustellung am Mo.-Fr. vor 10:00 Uhr: 27,90 Euro
- Zustellung am Mo.-Fr. vor 09:00 Uhr: 34,90 Euro
- Zustellung am Mo.-Fr. vor 08:00 Uhr: 64,90 Euro
- Zustellung am Mo.-Fr. zwischen 17:00 - 22:00 Uhr: 31,90 Euro
- Zustellung am Samstag i.d.R. vor 14:00 Uhr: 29,90 Euro
- Zustellung an einem Feiertag: 54,90 Euro

 

Sichere Kaufabwicklung

Artikelübersicht - Lieferland - Zahlungsart - Versandart - Gutschein einlösen

Die Kaufabwicklung beginnt schon in Ihrem Warenkorb. Sie können Artikel entfernen und die Menge ändern. Weiterhin wählen Sie das Lieferland sowie eine der angebotenen Zahlungsarten und die Versandart aus. Sofern Sie einen Gutschein in Form einer Zahlen- oder Buchstabenfolge haben, können Sie diesen hier eingeben und einlösen. Dieser wird sofort angerechnet. Nach Abschluss der notwendigen Eingaben finden Sie alle Preise und Steuern übersichtlich ausgewiesen. 

Klicken Sie weiter auf <Zur Kasse gehen> 

In diesem Moment wird eine gesicherte SSL-Verbindung zu Ihrem Rechner aufgebaut.

Die Anmeldung:

Es erfolgt die Abfrage, ob Sie bereits ein Kundenkonto bei uns führen oder ob Sie ein Neukunde sind.

Sie sind ein Neukunde: Klicken Sie auf <Ich bin Neukunde>

Sie haben ein Kundenkonto und können sich erfolgreich anmelden: Klicken Sie auf <Anmelden>. Sie gelangen sofort in Ihr Kundenkonto und finden alle Datenfelder mit den Eingaben der letzten Bestellung, die Sie übernehmen können.

Sie haben ein Kundenkonto, aber Ihre Login-Daten vergessen: Geben dem System eine email-Adresse bekannt, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung genutzt haben. Lassen Sie sich Ihr Passwort per email-Adresse sofort zusenden. Geben Sie das mitgeteilte Password ein. Klicken Sie auf <Anmelden>

Rechnungsanschrift

Füllen Sie hier alle geforderten Datenfelder sorgfältig aus. Diese können Sie im kommenden Schritt mit einem Klick sofort als Ihre Lieferadresse übernehmen. Die Umsatzsteuernummer ist für private Käufer und Firmen in Deutschland nicht relevant. Klicken Sie auf <weiter>

Lieferanschrift

Sie sehen hier Ihre zuvor eingegebene Rechnungsanschrift, die Ihnen als Lieferanschrift angeboten wird. In vielen Fällen stimmen beide Anschrift überein. Klicken Sie in diesem Fall auf <Bestellung an diese Adresse senden>

Eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift müsste gesondert eingegeben werden. Bitte nennen Sie hier auch eine Telefonnummer, bei der wir oder der Paketdienst im Falle von Zustellproblemen anrufen und eine schnelle Klärung herbeiführen kann. Klicken Sie dann auf <Neue Lieferanschrift speichern>

AGB+Widerrufsbelehrung - Sonderwünsche - Bestellübersicht

Finden Sie auf dieser Seite unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung sowie Ihre Widerrufsbelehrung. Alle diese Dokumente können Sie entsprechend ausdrucken. Wenn Sie mit diesen einverstanden sind, setzen Sie entsprechend Häkchen links daneben.

Bitte vermerken Sie Ihre Hinweise und Sonderwünsche in dem freien Textfeld.
 
Auf dieser letzten Seite finden Sie die Zusammenfassung aller Ihrer Angaben zur Überprüfung. Jede getätigte Eingabe können Sie hier noch ändern. Nach der Änderung gelangen Sie immer wieder auf diese letzte Prüfseite. In Ihrer Bestellbestätigung, die Sie unmittelbar nach Abschluss der Bestellung per email erhalten, finden Sie einen link, der Sie jederzeit zu dieser Statusseite Ihrer Bestellung bringt. Klicken Sie auf <Kaufen>

Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie sofort eine Auftragsübersicht sowie per email die Bestellbestätigung.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per email zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen.

Sie richten Ihr Kundenkonto ein, indem Sie in der Auswahlbox oben rechts <"Mein Konto"> auswählen.

 

Bezahlmethoden

 

 

P a y p a l - E X P R E S S Adresseingabe direkt über Ihr Paypal-Konto

Nach der Auswahl von Paypal als Zahlungsmethode werden Sie direkt zu Ihrem Paypal-Konto weitergeleitet.
Nach der Anmeldung an Ihrem Paypal-Konto geben Sie die Lieferadresse ein. Sie werden dann zurück in die sportkopf24-Kaufabwicklung geführt, wo Sie Ihre Bestellung bestätigen und an uns absenden. Die Versandfreigabe erfolgt umgehend.
Hinweis: Bei der Angabe einer nicht bei paypal hinterlegten Lieferadresse kann es passieren, dass Paypal die Zahlung einschränkt bzw. nicht zulässt.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten bei einer Bezahlung über Paypal an.

 

B a n k ü b e r w e i s u n g (bank transfer) - Versand nach Zahlungseingang auf unserem Geschäftskonto

Sie erhalten nach Abschluss des Bestellvorganges eine Bestätigungs-email mit unseren Bankdaten.
Bitte berücksichtigen Sie, dass eine Banküberweisung innerhalb Deutschlands bis zu 4 Werktage benötigt, bevor wir diese buchen können.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten bei einer Bezahlung per Banküberweisung an. 

 

S o f o r t Ü b e r w e i s u n g - Versand nach abgeschlossener und bestätigter Zahlungsanweisung

Sie werden im Anschluss des Bestellvorganges direkt auf ein sicheres Zahlungsterminal bei "SofortÜberweisung" geleitet und können hier die Zahlung unter Verwendung Ihrer bekannten PIN/TAN Identifikation anweisen. Sie erhalten eine Bestätigung der ordnungsgemäß verbuchten Zahlungsanweisung.
Im gleichen Moment wird uns Ihre Zahlung bestätigt und die bestellten Artikel dem Versand übergeben.

Wie funktioniert "Sofortüberweisung"?
SofortÜberweisung vermittelt über ein sicheres Internet-Zahlungsterminal Ihre Zahlungsanweisung an Ihre Hausbank. Ihre Hausbank nimmt Ihren vermittelten Zahlungsauftrag entgegen und veranlasst die Überweisung auf unser Geschäftskonto. Sie können SofortÜberweisung sofort und ohne Anmeldung nutzen.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten bei einer Bezahlung per SofortÜberweisung an.

 

K r e d i t k a r t e  VISA & MasterCard (3 D secure) - Versandfreigabe nach Bestätigung über Belastung der Kreditkarte

Sie können jede Bestellung mit einer VISA oder Mastercart Kreditkarte bezahlen. Ihre Kreditkartendaten werden in unserer gesicherten Kaufabwicklung abgefragt und der Kreditkartenakzeptanzstelle zur Belastung sofort übergeben. Nach Prüfung und Bestätigung der Kreditkartenangaben wird Ihre Kredikarte entsprechend belastet und Ihre bestellten Artikel sofort an den Versand übergeben.

Wichtig: Wenn Ihre Kreditkarte von Ihrer Bank für das 3 D-Secure Verfahren freigeschaltet ist, wird bei der Bezahlung auch Ihr 3 D Secure-Code abgefragt. Dieser muss korrekt eingegeben werden. Anderenfalls wird die Kreditkartenzahlung abgebrochen.
Sollten Sie das 3 D Secure-Verfahren mit Ihrer Karte bisher noch nicht durchgeführt haben, öffnet sich ein Popup-Fenster Ihrer Bank mit der Möglichkeit, dieses Verfahren sofort zu autorisieren. Danach können Sie Ihre Bestellung erfolgreich mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten bei einer Bezahlung per Kreditkarte an.

 

N a c h n a h m e - Barzahlung an DHL-Paketdienst bei der Versandart Nachnahme - Versandfreigabe nach Abschluss der Bestellung

Mit der Auswahl der Versandmethode Nachnahme wählen Sie die Barzahlung der Ware bei Übergabe der Warensendung an Sie durch den Paketdienst DHL.
Hierbei entstehen zusätzliche Versandkosten in Höhe von 5,50 Euro. Der Versand per Nachnahme kostet somit insgesamt  9,40 Euro.
Bei der Übergabe der Lieferung erhebt DHL eine Nachnahmegebühr in Höhe von 2 Euro, die zusätzlich anfallen.

 

A b h o l u n g im Ladengeschäft

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zur Abholung und Bezahlung in unserem Hamburger Ladengeschäft bereitsstellen zu lassen. Unser Adresse ist:

sportkopf Helme & Brillen
Weiße Rose 3
22359 Hamburg

Mehr Infos zum Ladengeschäft finden Sie hier.

 


Lieferzeiten und Versand

Versandbereitschaft:
Alle im onlineshop angezeigten Artikel sind am Lager und versandbereit.
 
Versandfreigabe:
Grundsätzlich werden die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang (Banküberweisung) auf unserem Geschäftskonto bzw. nach Eingang der Zahlungsbestätigung (SofortÜberweisung / Kreditkartenbelastung / Paypal) an unsere Kunden (Endverbraucher) verschickt.
 
Lieferung:
Unsere Versandpartner ist das Logistik-Unternehmen DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt bis zu 3 Tage. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
Der Sendung liegen immer ein Lieferschein und unser Beipackzettel bei.
 
Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde erhalten Sie eine Versandbestätigung per email.
Darin enthalten sind Informationen wie Inhalt, Lieferadresse und Sendungsnummer sowie Ihre Rechnung als PDF-Anhang. Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den Sendungsstatus im Internet verfolgen (nur für Inlandsendungen). Auf Wunsch senden wir Ihnen Ihre Rechnung abgestempelt per Brief zu.
 
Bitte geben Sie uns sofort Bescheid, wenn sich die Zustellung verzögert oder die Sendung beschädigt bzw. geöffnet wurde. Wir setzen uns mit dem Logistik-Unternehmen in Verbindung und klären das ab.
 
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Lieferung an Packstationen mit DHL

Innerhalb Deutschlands liefern wir auch an DHL Packstationen.

Setzen Sie dazu beim Ausfüllen der Lieferadresse ein Häckchen bei <Packstation> und die entsprechenden Eingabefelder für die Postident Nr. und das Packstation Nr. erscheinen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

- Beim Abspeichern der Lieferadresse wird überprüft, ob Ihre Eingabe korrekt ist (z.B. ob die Postident Nr. korrekt angegeben ist, keine unzulässige Zeichen enthält und die Prüfziffer korrekt ist). Wenn es nicht der Fall ist, kommt es zu entsprechenden Fehlermeldungen.

- Die Daten der Packstation werden mit den Daten der Deutschen Post/DHL abgeglichen. Der Rechnungsempfänger (in der Rechnungsanschrift) und der Empfängername (in der Lieferanschrift) muss mit der persönlichen Postident Nr. übereinstimmen.

Weitere Infos zu Packstationen finden Sie hier:
http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/packstation.html

Rücksendungen

 

Sollte Ihnen der zugeschickte Ware oder ein Teil davon nicht zusagen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie hierbei die gesetzliche Widerrufsbelehrung.

Bitte senden Sie die Ware unversehrt und original verpackt innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse:

sportkopf Helme & Brillen
Weiße Rose 3
D-22359 Hamburg

Hinweis:
Seit der Neuregelung des Widerrufsrechts am 13. Juni 2014 erstellen wir keine bezahlten Rücksendescheine mehr.
Der Rückversand erfolgt in Verantwortung und auf Kosten des Bestellers. 

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie die Gutschrift mit der Erstattung über die von Ihnen genutzten Bezahlart.

Gebrauchs- und Pflegehinweise

Für alle Artikel sind Hinweise für die richtige Pflege und den Gebrauch der Brillen und Helme beigefügt. Trotzdem möchten wir an dieser Stelle auf einige Punkte hinweisen:
 
Gebrauch und Pflege von Sportbrillen:
 
Reinigen Sie die Brillen immer nur durch das Spülen mit klarem Wasser und durch Trockentupfen mit einem weichen Tuch. Reiben Sie nie mit einem trockenen Tuch die Scheiben, auch nicht von innen!
 
Beim Wechseln von Ersatzscheiben bei Sportbrillen ist es ratsam, die Scheiben und den Rahmen mit einem weichen Tuch festzuhalten.
 
Das Wechseln von Ersatzscheiben bei Skibrillen gelingt am besten in Ruhe und an einem Tisch zwecks Auflage. Mit leichten Stoffhandschuhen an den Fingern schonen Sie die Innen- und Außenbeschichtung der Skischeibe. Keine große Kraft anwenden, denn die Nocken am Scheibenrand können sich dabei verbiegen.
 
Gebrauch und Pflege von Sporthelmen:
 
Verwenden Sie keinen Helm, wenn er nach einem Sturz beschädigt wurde! Die Beschädigung, auch wenn Sie nicht offensichtlich ist, kann zu Kopfverletzungen schon bei kleinsten mechanischen Verformungen und Belastungen auf den Helm führen. Sie sollten sich einen neuen Helm beschaffen!
 
Achten Sie immer auf die richtige Befestigung des Gurtbandes am Helm und der Zugfestigkeit des Ratschenverschlusses.
 
Die Innenpolster der Skihelme haften auf den Kletten immer nur von einer Seite. Bitte nach dem Waschen oder Wechseln den festen Sitz der Innenpolsterung überprüfen und ggf. nach links wenden.
  
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